Livraison et expédition

Chez MementoFun, nous nous spécialisons dans la création de produits personnalisés avec soin et réalisés spécialement pour vous. Afin de garantir la bonne réception de votre commande dans les délais impartis, veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement, les modes d'expédition et les délais de livraison.

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1. Délai de traitement des commandes

Tous nos produits sont fabriqués sur commande . Cela signifie que nous commençons la fabrication de vos articles dès que vous passez votre commande, vous garantissant ainsi une qualité personnalisée.

• Délai de traitement : 1 à 5 jours ouvrables (période de fabrication artisanale).
  

Remarque : En raison des fluctuations des chaînes d’approvisionnement mondiales, les délais de production de certains articles peuvent parfois être prolongés. La date d’arrivée estimée sera affichée sur votre page de paiement.

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2. Méthodes d'expédition et délais de livraison

Une fois votre commande prête, nous l'expédions par des transporteurs fiables. Le délai de livraison total est calculé comme suit :

Délai de livraison = Délai de traitement + Délai d'expédition

Vous trouverez ci-dessous les options de livraison disponibles. Ces délais estimés n'incluent pas le temps de traitement ni les éventuels retards dus aux douanes, aux conditions météorologiques ou aux perturbations du transporteur.

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons par e-mail la date de livraison prévue et les informations de suivi dès qu'elles seront disponibles.

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3. Remarques importantes concernant l'expédition

Commandes internationales

Les commandes expédiées à l'international peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour le dédouanement. MementoFun n'a aucun contrôle sur les procédures douanières ni sur les frais associés, et nous ne pouvons être tenus responsables des retards occasionnés par les autorités douanières.

Restrictions de livraison

• Nous disposons actuellement d'une capacité de livraison limitée vers les régions militaires .
• Les commandes volumineuses (toiles, affiches, etc.) ne peuvent être expédiées à une boîte postale et peuvent être expédiées séparément pour des raisons de sécurité. La livraison gratuite ne s'applique pas à ces articles.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte ou obsolète fournie par le client. Si vous demandez au transporteur de rediriger votre colis après son départ de notre entrepôt, MementoFun ne pourra être tenu responsable de toute perte, dommage ou vol survenu pendant le transport.

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4. Envoyer des cadeaux directement

Avec MementoFun, envoyez facilement des cadeaux à vos proches. Nous n'incluons ni facture ni prix dans le colis, pour que la surprise reste intacte.

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5. Retours et échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, veuillez contacter notre service client. Vous disposez d'un délai de 120 jours pour retourner ou échanger votre achat, conformément à notre politique de retour et d'échange .

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement et d'échange .

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6. Assistance clientèle

Nous sommes là pour vous aider. Pour toute question concernant la livraison, l'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@mementofun.com . Merci d'avoir choisi MementoFun ; nous sommes ravis de vous accompagner dans la création de produits personnalisés et mémorables.

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*Les délais indiqués sont approximatifs et peuvent varier selon les commandes. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande sera expédiée.