Modes de paiement

Chez MementoFun, nous nous engageons à offrir à notre communauté mondiale une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique. Toutes les transactions sont traitées en dollars américains (USD). Veuillez consulter les informations ci-dessous pour en savoir plus sur les modes de paiement acceptés, la sécurité et le dépannage.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants pour votre commande :

Mode de paiement

Description

Détails du traitement

Cartes de crédit/débit

Visa, Mastercard, American Express, Discover

Votre carte sera débitée par notre plateforme de paiement sécurisée. Le traitement de votre commande débutera une fois l'autorisation effectuée.

PayPal

processeur de paiement tiers sécurisé

Vous serez redirigé vers la plateforme PayPal pour finaliser la transaction. MementoFun ne reçoit ni ne stocke vos données financières.

Portefeuilles numériques

Apple Pay, Google Pay, etc.

Choisissez votre portefeuille numérique au moment du paiement pour un règlement rapide et sans tracas. Votre transaction est sécurisée par l'authentification intégrée de votre portefeuille.

Remarques importantes :

  • Devise : Tous les prix sont indiqués et les transactions sont traitées en dollars américains (USD) . Si votre banque utilise une autre devise, le montant final peut varier en fonction de son taux de change et de ses frais.
  • Frais internationaux : MementoFun étant un commerçant international, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer de faibles frais de transaction internationale (généralement de 2 à 3 %). Ces frais sont déterminés exclusivement par votre établissement financier.
  • Paiement à la livraison : Nous n’acceptons pas le paiement à la livraison (COD) ni le paiement à la réception.

2. Sécurité des paiements

Votre sécurité est notre priorité. Chaque transaction est protégée par :

  • Conformité PCI DSS niveau 1 : Le plus haut niveau de certification de la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement.
  • Système de paiement sécurisé : toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées via des passerelles sécurisées et fiables.
  • Confidentialité des données : Nous ne stockons pas l'intégralité des informations relatives à votre carte de crédit sur nos serveurs.

Vous pouvez faire vos achats en toute confiance chez MementoFun.

3. Résolution des problèmes de paiement

Si votre paiement échoue :

Pour les paiements par carte de crédit/débit :

  1. Vérifiez que toutes les informations relatives à la carte (numéro, date d'expiration, CVV) sont correctement saisies.
  2. Assurez-vous que votre carte dispose de fonds ou d'un crédit suffisants.
  3. Contactez votre banque/l'émetteur de votre carte pour confirmer que la transaction n'est pas bloquée.
  4. Essayez une autre carte si possible.

Pour les paiements PayPal :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal pour vérifier s'il y a des limites ou des blocages de transactions.
  2. Vérifiez que votre source de financement liée (compte bancaire ou carte) est valide.
  3. Essayez de finaliser votre achat en utilisant une carte de crédit/débit directement sur notre site.

Si les problèmes persistent, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l' adresse support@mementofun.com et inclure :

  • Votre numéro de commande (le cas échéant)
  • Le mode de paiement utilisé
  • Des messages d'erreur ont-ils été reçus ?
  • Captures d'écran du problème (si possible)

Nous vous aiderons aussi rapidement que possible.

4. Coupons et codes promotionnels

  • Usage unique : Un seul code promo peut être appliqué par commande.
  • Conditions de cumul : Les codes promotionnels ne sont généralement pas cumulables. Cependant, certaines promotions valables sur l’ensemble du site (par exemple, la livraison gratuite) peuvent être combinées avec d’autres offres. Veuillez consulter les conditions de chaque promotion.

Le code ne fonctionne pas ? Veuillez vérifier :

  1. Le code est valide et n'a pas expiré.
  2. Le code s'applique aux articles de votre panier (certains sont spécifiques à un produit).
  3. Vous êtes connecté au bon compte si le code a été émis personnellement.
  4. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter support@mementofun.com .

5. Foire aux questions (FAQ)

Q1 : Des frais de transaction internationale me seront-ils facturés ?

R : C’est possible. Selon votre banque et votre lieu de résidence, des frais de transaction internationale (2 à 3 %) peuvent s’appliquer. Ces frais sont facturés par votre établissement financier, et non par MementoFun.

Q2 : Est-il sûr de payer en ligne avec MementoFun ?

R : Absolument. Nous sommes conformes à la norme PCI DSS de niveau 1 et utilisons un chiffrement standard pour protéger toutes les transactions. Vos données financières sont sécurisées.

Q3 : Le montant final sur mon relevé est légèrement supérieur au total de la commande. Pourquoi ?

R : Cela est généralement dû au taux de change appliqué par votre banque et aux frais de transaction internationale applicables. Veuillez contacter votre banque pour plus de détails.

6. Contacter l'assistance

Pour toute autre question relative au paiement ou pour obtenir de l'aide lors de la validation de votre commande, veuillez contacter notre service client dédié.

Courriel : support@mementofun.com

Nous sommes là pour vous garantir une expérience d'achat fluide et sécurisée. Merci d'avoir choisi MementoFun.