Politique d’expédition

Chez MementoFun, nous nous spécialisons dans des produits soigneusement conçus et légèrement personnalisés, créés spécialement pour vous. Pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps, veuillez consulter les informations ci-dessous concernant le traitement, les modes d'expédition et les délais de livraison.

  1. Temps de traitement des commandes

    Tous nos produits sont fabriqués sur commande. Cela signifie que nous commençons la confection de votre (vos) article(s) dès que vous passez votre commande, garantissant ainsi une qualité personnalisée.

Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (période de fabrication artisanale).

Le délai exact pour votre produit est indiqué dans le module Spécifications sur chaque page de produit.

Remarque : En raison des variations de la chaîne d'approvisionnement mondiale, les temps de production pour certains articles peuvent parfois être prolongés. La date d'arrivée estimée sera affichée sur votre page de paiement.

  1. Modes d'expédition et délais de livraison

    Une fois votre commande prête, nous l'expédions en utilisant des transporteurs fiables. Le délai de livraison total est calculé comme suit :

    Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

    Vous trouverez ci-dessous les options d'expédition disponibles. Ces estimations de temps n'incluent pas le temps de traitement ni les retards potentiels dus aux douanes, à la météo ou aux perturbations des transporteurs.

Méthode d'expédition

Temps d'expédition estimé

Prix

Expédition standard

9 à 12 jours ouvrables

6,00 $

Expédition urgente

3 à 6 jours ouvrables

32,00 $

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons par e-mail la date de livraison prévue et les informations de suivi dès qu'elles seront disponibles.

  1. Remarques importantes sur l'expédition

    Commandes internationales

    Les commandes expédiées à l'international peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour le dédouanement. MementoFun ne contrôle pas les processus douaniers ni les frais qui y sont liés, et nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par les autorités douanières.

Restrictions de livraison

Nous avons actuellement une capacité de livraison limitée vers les régions militaires.

Les commandes volumineuses (par exemple, toiles, affiches) ne peuvent pas être expédiées vers des boîtes postales et peuvent être expédiées séparément pour des raisons de sécurité. Les offres de livraison gratuite ne s'appliquent pas à ces articles.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier votre adresse d'expédition lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une adresse incorrecte ou obsolète fournie par le client. Si vous demandez au transporteur de réacheminer votre colis après qu'il ait quitté notre entrepôt, MementoFun ne pourra être tenu responsable de la perte, des dommages ou du vol pendant le transport.

  1. Envoyer des cadeaux directement

    Vous pouvez facilement envoyer des cadeaux à vos proches via MementoFun. Nous n'incluons pas de factures ni de détails de prix dans le colis, afin que la surprise reste intacte.

  2. Retours et échanges

    Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client. Nous offrons une fenêtre de retour et d'échange de 120 jours selon les termes de notre politique.

    Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et d'échange.

  3. Service client

    Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez des questions concernant la livraison, l'expédition ou votre commande, contactez-nous à l'adresse support@mementofun.com. Merci d'avoir choisi MementoFun — nous sommes honorés de vous aider à créer des produits mémorables et personnalisés.

*Tous les délais sont approximatifs et peuvent varier selon les commandes. Vous recevrez le suivi par e-mail une fois que votre commande sera en route.