Returno e Rimborso

Da MementoFun, la tua completa soddisfazione è la nostra massima priorità. Supportiamo la qualità dei nostri prodotti leggermente personalizzati e ci impegniamo a garantire un'esperienza positiva. Si prega di consultare la nostra politica di seguito per i dettagli su resi, cambi e rimborsi.

1. Garanzia di Soddisfazione di 120 Giorni

La nostra fiducia nei nostri prodotti è riflessa nella nostra finestra di reso di 120 giorni, valida dalla data di consegna. Ogni articolo di MementoFun viene sottoposto a un controllo di qualità prima della spedizione. Ti invitiamo a leggere attentamente le descrizioni dei prodotti e a personalizzare il tuo ordine con cura, poiché tutte le richieste devono essere avviate entro 120 giorni dalla consegna.

2. Assicurazione della Qualità e Articoli Difettosi

Garantiamo che tutti i prodotti soddisfano gli standard di qualità e artigianato pubblicizzati. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente.

Procedura per Articoli Difettosi/Danneggiati:

  1. Contattaci all'indirizzo support@mementofun.com entro 120 giorni dalla consegna.
  2. Fornisci prove (foto/video chiari) e una descrizione del problema.
  3. Risoluzione: Elaboreremo una sostituzione gratuita o un rimborso totale entro 48 ore dalla verifica.
  4. Nota: Per problemi di qualità verificati, generalmente non è necessario restituire l'articolo.

3. Procedura di Reso per Resi Non Correlati alla Qualità

Se desideri restituire un articolo per motivi non correlati alla qualità (es. cambio di idea), si applicano le seguenti condizioni:

Condizioni di Idoneità:

  • L'articolo deve essere in condizioni originali, non usate e rivendibili.
  • Tutti gli imballaggi originali, etichette, tags e accessori devono essere integri e inclusi.
  • La richiesta deve essere avviata entro 120 giorni dalla consegna.

Passaggi per il Reso:

  1. Contatta il Supporto: Invia un'email a support@mementofun.com per richiedere un'autorizzazione alla restituzione e ricevere l'indirizzo di reso.
  2. Spedisci l'Articolo: Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso. Ti preghiamo di utilizzare un servizio tracciabile e fornire il numero di tracciamento al nostro team.
  3. Elaborazione del Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il tuo rimborso.

Importante: Per i resi non correlati alla qualità di articoli personalizzati/o personalizzati, verrà detratta una tassa di lavorazione del 50% e riceverai un rimborso del 50% del prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

4. Costi di Spedizione per Resi e Tempi di Elaborazione

Motivo del Reso

Costo di Spedizione del Reso

È Richiesto il Reso dell'Articolo?

Il Rimborso Includerà la Spedizione?

Articolo Danneggiato/Difettoso/Errato

Gratuito (Coperto da MementoFun)

No

Rimborso totale del prodotto + spedizione originale

Cambio di Idea / Problema Non Qualitativo

A carico del cliente

Sì

50% del prezzo del prodotto (per articoli personalizzati)

Tempo di Elaborazione: Ti preghiamo di concedere 2-3 settimane per ricevere, ispezionare ed elaborare il tuo reso. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dopo l'approvazione.

5. Sostituzione con una piccola tassa

In alcuni casi sotto elencati, fortunatamente, la sostituzione può essere inviata con una piccola tassa rispetto al prezzo originale:

  • Hai ricevuto l'articolo/design/taglia sbagliati a causa di input personalizzati errati.
  • Il tuo indirizzo di spedizione è stato restituito e distrutto a causa di un indirizzo errato.

6. Cosa Non è Coperto

Per mantenere equità e sostenibilità per il nostro business personalizzato, i seguenti non sono idonei per un rimborso o una sostituzione:

  • Richieste effettuate dopo 120 giorni dalla consegna.
  • Danni derivanti da uso improprio, cura inadeguata o incidenti.
  • Imperfezioni minori che non influenzano la funzionalità o l'aspetto principali di un articolo fatto a mano.

Sostituzione con una Piccola Tassa: In casi specifici (es. errore dovuto a input di personalizzazione fornito dal cliente, o un pacco restituito a causa di un indirizzo errato), potrebbe essere offerta una sostituzione con un costo ridotto.

7. Aggiornamenti della Politica e Contatti

MementoFun si riserva il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. La versione più recente sarà sempre pubblicata su questa pagina.

Supporto Clienti: Per qualsiasi domanda riguardante resi, cambi o il tuo ordine, contatta il nostro team dedicato disponibile 24/7 a:

Email: support@mementofun.com

Siamo qui per aiutarti e ti ringraziamo sinceramente per la tua fiducia in MementoFun.